Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Bedrijfsgegevens
- Definities
- Aanbod en prijzen
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Levering, afhalen en bezorging van producten
- Verhuur van ijskarren
- Annuleren, wijzigen en retourneren
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Klachten en geschillen
- Intellectueel eigendom
- Privacy
- Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en verhuur van diensten en producten van IJssalon Stientje. Door een bestelling te plaatsen of een ijskar te reserveren verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Bedrijfsgegevens
IJssalon Stientje
Molenweg 1, 3849 RK Hierden
E-mail: info@ijssalonstientje.nl
KvK-nummer: 85071226
Btw-nummer: NL8634.97.408B01
3. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten koopt of diensten afneemt.
- Producten: ijs, ijstaarten, ijsbekers, bonbons, chocoladeproducten, chocoladeletters, chocolade paaseieren en hazen en overige etenswaren.
- Verhuur: de huur van ijskarren, bemand of onbemand.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst of huurovereenkomst tussen IJssalon Stientje en de klant.
4. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de website en in de salons zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en kan door IJssalon Stientje op ieder moment worden gewijzigd of ingetrokken.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, beschrijvingen of aanbiedingen binden IJssalon Stientje niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijke producten.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de website, per telefoon, per e-mail of in de salon en IJssalon Stientje deze bestelling accepteert. Bij online bestellingen gebeurt dit doorgaans via een elektronische bevestiging per e-mail.
Voor verhuur van ijskarren komt de overeenkomst tot stand op het moment dat IJssalon Stientje de reservering schriftelijk of per e-mail bevestigt.
6. Levering, afhalen en bezorging van producten
Voor ijsproducten zoals schepijs, ijstaarten en ijsbekers geldt dat deze uitsluitend worden afgehaald in de salons van IJssalon Stientje in Hierden of Beekbergen. De klant kiest tijdens het bestellen de gewenste afhaallocatie. IJssalon Stientje kan niet garanderen dat alle ijsproducten op beide locaties beschikbaar zijn. Voorraad en beschikbaarheid kunnen per locatie verschillen.
Voor chocoladeproducten zoals bonbons, chocolade, chocoladeletters en chocolade paaseieren en hazen kan de klant kiezen tussen afhalen in de salon of bezorging via een externe logistieke vervoerder, voor zover dit op de website wordt aangeboden.
IJssalon Stientje verpakt producten die worden verzonden zorgvuldig en draagt deze daarna over aan de logistieke vervoerder. Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder is de vervoerder verantwoordelijk voor de feitelijke bezorging. Eventuele vertragingen, beschadigingen of fouten tijdens transport vallen onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder, onverminderd de inspanningsverplichting van IJssalon Stientje om samen met de klant en de vervoerder naar een oplossing te zoeken.
7. Verhuur van ijskarren
IJssalon Stientje verzorgt levering en ophalen van de ijskarren op het door de klant afgesproken adres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant dient ervoor te zorgen dat de locatie goed bereikbaar is en dat er voldoende ruimte en voorzieningen aanwezig zijn voor de ijskar.
Ijskarren kunnen bemand of onbemand worden verhuurd. Bij onbemande verhuur schept de klant zelf ijs en draagt de klant volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de ijskar, de apparatuur en de producten.
De klant is verplicht de ijskar en alle toebehoren zorgvuldig te behandelen en in dezelfde staat te retourneren als waarin deze zijn ontvangen. Schade, vermissing of defecten die zijn ontstaan tijdens de huurperiode komen voor rekening van de klant.
Bij schade worden de herstelkosten of vervangingskosten bij de klant in rekening gebracht. Bij volledige onbruikbaarheid of verlies van de ijskar mag IJssalon Stientje een forfaitair bedrag van 7.500 euro in rekening brengen, onverminderd het recht op vergoeding van daadwerkelijk hogere schade.
8. Annuleren, wijzigen en retourneren
Annuleren of wijzigen van een reservering voor een ijskar kan kosteloos tot 7 dagen voor de geplande datum. Bij annulering of wijziging binnen 7 dagen voor de datum kan IJssalon Stientje kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld gemaakte voorbereidingskosten of gederfde omzet.
Producten kunnen niet worden geretourneerd. IJssalon Stientje verkoopt etenswaren en versproducten die om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant hiermee akkoord.
9. Aansprakelijkheid
IJssalon Stientje is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect is ontstaan door vertraging, foutieve bezorging of andere tekortkomingen van externe logistieke vervoerders. IJssalon Stientje zal zich inspannen om klachten samen met de klant en de vervoerder op te lossen, maar kan niet instaan voor de prestaties van derden.
IJssalon Stientje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet. De aansprakelijkheid van IJssalon Stientje is, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of verhuur, of tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het desbetreffende geval uitkeert.
De klant is aansprakelijk voor schade aan gehuurde ijskarren, materialen en toebehoren die ontstaat gedurende de huurperiode, tenzij kan worden aangetoond dat de schade het gevolg is van een gebrek dat al bestond bij aflevering.
10. Overmacht
IJssalon Stientje is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, brand, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, epidemieën, stakingen, defecten aan apparatuur, uitval van stroom of koeling, extreme weersomstandigheden en tekortkomingen van derden waarop IJssalon Stientje geen invloed kan uitoefenen.
In geval van overmacht heeft IJssalon Stientje het recht om de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.
11. Klachten en geschillen
Klachten over producten, bestellingen of verhuur kunnen worden gemeld per e-mail of telefonisch via de contactgegevens op de website. IJssalon Stientje beoordeelt iedere klacht zo snel mogelijk en streeft naar een passende oplossing in overleg met de klant.
Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de daartoe bevoegde rechter, zoals genoemd in artikel 14.
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en overige content op de website en in de salons van IJssalon Stientje zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Deze mogen niet worden gekopieerd, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of op andere wijze gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IJssalon Stientje.
13. Privacy
IJssalon Stientje verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, reserveringen en communicatie met de klant, en doet dit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de omgang met persoonsgegevens kan worden opgenomen in een aparte privacyverklaring op de website. Bij gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen gaat de klant akkoord met deze verwerking.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen IJssalon Stientje en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IJssalon Stientje statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
